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微信發展至今，已經擁有超過5億的用戶。面對異軍突起的微信，互聯網企業如何能從這個龐大的用戶體中分得自己的那杯羹。微信產品副總經理張穎說，“每一個公眾號就是一個App”。由此推理，在他們設想的理想狀態是，未來用戶手機上什么都不用裝，裝一個微信就夠了。而微信5.0之后開放的九大接口，也表示著隨著微信功能的逐漸完善，這個有著媒體屬性和服務屬性的新媒體，將在未來互聯網行業里承載更多的力量。

微信營銷的本質核心是聚焦在品牌與傳播，進行人格輸出。很多企業把微信當成宣傳工具。每天廣告準時發送，這樣的微信是沒有生命力的。我們所看到的微信營銷成功案例，黃太吉、南航、招商銀行等，他們的成功并非是不可復制的。、產品本身質量過硬;第二、滿足大眾用戶的心理訴求;第三、通過品牌包裝吸引粉絲發揮粉絲口碑傳播力。以上這三個共性是層層遞進的。因此，微信公眾號應更多關注客戶關系維護與客戶服務，在這里應該忘記營銷，專注服務。

醫療微信的可行性

現在可能金融行業、航空業等出了一些像南航、招行等不錯的微信應用，但是有非常多的的行業還是空白的，非常大的機會。像醫院這類傳統公共事業，微信的運用能夠改善目前服務體驗較差的現狀。而一些先行者也能給我們一些借鑒。

醫療微信切入點的幾點看法

、將技術和服務平臺化，接口化

將技術和服務平臺化，接口化才能在競爭中搶占先機利用微信優化業務流程。醫療行業的特性讓我們在微營銷中無法擺脫原有的業務邏輯，但是可以優化本身的業務流程，為客戶提供更方便快捷的服務。而服務號的自定義菜單的能力，通過我們的開發能夠提升公眾平臺的信息承載和處理能力。

后期隨著后臺功能的逐漸開發，或者與第三方平臺合作可以實現更多的服務便利用戶咨詢問診的功能。但是要注意的是前端盡量做到友好易用，后臺則需要更復雜些，包括與實體業務邏輯，業務流程，業務數據，以及管理體系的深度融合。只有后臺的復雜精細才能使前端易用。

第二、重視微信的自定義回復功能內容

其功能類似于聊天機器人，設置高頻詞的關鍵詞。或者對應數字來制訂自定義回復，能夠極大的活躍粉絲，此外通過這類設置還能夠方便用戶自助查詢更多信息，使自身的品牌得到傳播。之前業內較好的案例星巴克推出的發送笑臉回復音樂的活動。

而醫療微信也可以借鑒，比如用戶關注了我們的醫院微信，不要只是單純只是回復感謝訂閱，拋出網址和聯系方式。可以改變成醫院整體服務品牌的推送，引導用戶通過回復數字或者關鍵詞，了解更多的醫院活動、優惠信息。除此之外，自定義回復的形式可以是圖片，也可以是文字或者數字，同時我們也可以將其運用于訂閱信息的推送，比起強制性地向用戶推送信息糟糕的體驗，這樣子更能激增加與用戶的互動性，也更容易讓用戶接受。

第三、重視客戶分組管理

微信5.0九大開放接口中針對用戶的就有4個。通過后臺對客戶信息管理、分類可以建立基本的客戶信息檔案。通過獲取用戶地理位置接口獲取客戶的位置信息，同時基于用戶分組接口幫助客戶分類，可以幫助我們分辨目標客對象，也是客戶服務差異化的基礎。

微信與微博定位的不同，很多行內人就把微信看作是一個客戶服務的平臺。一對一私密交互的微信更有利于做品牌。尤其是客戶服務接口開通后。服務的本質是客戶發起一個請求、品牌來進行響應和反饋，循環往復直至客戶滿意的過程。

第四、重視互動

盡大可能吸引用戶的興趣 回歸企業微信的本質——互動。內容推送不等于互動，自定義回復不等于互動。一個微信的運營如果沒有互動那就是直直白白的灌輸，沒有交流，沒有服務，這不叫微信。頂級的微信運營需要頂級的互動服務，沒有互動就像是商店把商品擺在那，你想看就看，愛買不買，別來煩我。

第五、注重對微信功能的二次開發

微信5.0之前，就有一些可以幫助企業進行深度開發的服務商，他們的產品可以更好的幫助企業、運營者實現公眾號的價值，微信5.0之后，企業反而應該更加注重對公眾號功能的二次開發，比如微網站、微客服、微互動等諸多方面。

第六、呈現給“微客”有閱讀性、趣味性、有價值的內容

“內容為王”是互聯網不變的定律。任何一個賬號，其存在必有吸引人的內容價值，微博如此，微信也是如此。尤其是企業賬號，再加上微信服務號5.0后每月發送一條的限制，這些限制性條件更加提高了企業對發送內容的要求。

不少企業微信總是企圖短時間內獲得大的利益，而把微信純粹當作營銷工具。殊不知，從字面意義上來講，營銷是營+銷。沒有蓄力狀態的營，想達到終結果的銷，必定是慘淡和短視的。

結合本次的接口開放來看，無疑是力求將微信打造成一個具有多群落的類生態系統，的規則就是用戶體驗。只要滿足了用戶體驗，你就可以生存下來。

下面，木木seo就醫療行業如何能給微客提供有價值的內容作一點淺談

1、建立起強大的內容庫

訂閱號的可折疊性本身導致流量就會減少，而如何能夠培養客戶成為你忠實的粉絲，而不是打開訂閱號，看到你的更新內容在眾多紛繁多彩的訂閱號內容里面淹沒。更不用提查看原文的鏈接，對于移動站的流量更是毫無幫助。建立起強大的內容庫，可以幫助用戶可以通過微信了解一些飲食禁忌、常規小病防范技巧、常見疾病誘因等，就像一個免費掌上醫生，隨時隨地可以通過手機查閱到等日常小疾病的醫治秘籍。

2、同行里做得知名的營銷，自然有非凡的參考意義。多關注同行的微信，轉變觀念。

3、內容多與時事、漫話、熱點話題相結合，但注意不要過度消費。

4、多增設互動內容 讓你的用戶告訴你TA想要什么，別只是簡單的把內容發出去，要讓你的用戶齊齊參與進來，甚至與別人分享。也可以應用微信平臺增設一些互動欄目，比如孕婦課堂，在線聽課(視頻)，回答問題，贏取積分換產檢或抵用現金。

5、換種方式營銷你的優惠活動

pc端營銷應該與手機營銷策略有所區別，營銷的方式有千萬種，以價格優惠是我們目前常做的。而近我看到的一個游戲策略來推出活動的方式，更加有趣。整形美女連連看，以獎品的形式推出優惠內容，這種營銷策略我們也可以多學習參照。醫療微信完全也可以在微信上做，調動粉絲的參與積極性。也可以仿造做關卡游戲+孕育知識解答。

6、照顧好你的粉絲，通過微信能取報告單，微信安排復診時間，微信跟蹤術后恢復等等。

7、提升賬號內容分享的價值，一篇優秀的內容只有傳播出去才能發揮更大的價值。善于引導粉絲對于內容的分享與收藏。同時，作為醫院自己也要主動通過微博、web站、官網等渠道傳播。

8、轉載優質內容，微信上有的自媒體是自己創作，但是創作一段時間后發現沒有什么可以寫的了，避免不了要轉載一些和自己微信定位類似的文章。個人認為要尊重原作者留下鏈接出處，讓粉絲覺得你可以信任，不是抄襲別人。